mk777 উত্তোলন ও KYC গাইড

টাকা তোলার পেমেন্ট মাধ্যম

আপনি যে মাধ্যমে ডিপোজিট করেন, mk777 সেই মাধ্যমেই টাকা পাঠায়। নিচের টেবিলে প্রতিটি মাধ্যমের তথ্য দেওয়া আছে।

আপনার mk777 অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল ওয়ালেট নম্বরটি যে ওয়ালেটে টাকা নিচ্ছেন তার সঙ্গে মিলতে হবে। নম্বর না মিললে অনুরোধ সবচেয়ে বেশি বাতিল হয়।

প্রথমবার টাকা তোলার আগে mk777 কেন KYC চায়

KYC (Know Your Customer) সব লাইসেন্সপ্রাপ্ত অনলাইন প্ল্যাটফর্মে একটি স্বাভাবিক যাচাই ধাপ। mk777 এটি দিয়ে আপনার পরিচয় নিশ্চিত করে, অননুমোদিত উত্তোলন থেকে অ্যাকাউন্ট রক্ষা করে এবং মানি লন্ডারিংবিরোধী নিয়ম মানে।

KYC একবার করলেই যথেষ্ট। এরপর ভবিষ্যতের সব উত্তোলন অতিরিক্ত ডকুমেন্ট যাচাই ছাড়াই স্বাভাবিক ৮ মিনিটের প্রক্রিয়ায় হয়ে যাবে।

KYC ডকুমেন্ট জমা দেওয়ার ধাপে ধাপে নির্দেশিকা

1. ১

   অ্যাকাউন্ট → ভেরিফিকেশনে যান

   লগইন করার পর উপরের ডান দিকে ব্যক্তি আইকনে ট্যাপ করুন এবং Verification বা KYC বেছে নিন। পেজে আপনার বর্তমান যাচাইয়ের অবস্থা এবং আপলোড স্লট দেখাবে।

2. ২

   ডকুমেন্টের ধরন বেছে নিন

   জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স থেকে একটি বেছে নিন। ফর্মটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সঠিক আপলোড স্লট দেখাবে (NID ও লাইসেন্সের জন্য সামনে ও পেছন; পাসপোর্টের জন্য শুধু ছবির পাতা)।

3. ৩

   স্পষ্ট ছবি আপলোড করুন

   প্রতিটি আপলোড স্লটে ট্যাপ করুন এবং ক্যামেরায় সরাসরি ছবি তুলুন অথবা গ্যালারি থেকে আপলোড করুন। গ্রহণযোগ্য ফাইল ফরম্যাট: JPG, PNG, PDF। প্রতিটি ফাইলের আকার ৫ MB-এর মধ্যে হতে হবে। ছবি তোলার আগে নিচের ফটো টিপস দেখে নিন।

4. ৪

   জমা দিন এবং রিভিউ ইমেইল বা অ্যাপের নোটিফিকেশনের জন্য অপেক্ষা করুন

   Submit Documents-এ ট্যাপ করুন। mk777-এর টিম ৬ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই করবে। রিভিউ সম্পন্ন হলে অ্যাপে নোটিফিকেশন এবং নিবন্ধিত নম্বরে সতর্কবার্তা পাবেন।

5. ৫

   অনুমোদন হলে প্রথম উত্তোলন করুন

   আপনার অ্যাকাউন্ট Verified স্ট্যাটাসে চলে যাবে। Cashier → Withdraw-এ ফিরে গিয়ে পাঁচটি উত্তোলন ধাপ অনুসরণ করুন। সর্বনিম্ন ৳৭০০ এবং দৈনিক সর্বোচ্চ ৳১১৫,০০০ সীমা এখন স্বাভাবিকভাবে প্রযোজ্য হবে।

উত্তোলন প্রত্যাখ্যান — কারণ ও পরবর্তী করণীয়

mk777-এর সাপোর্ট টিম সীমিত কিছু কারণে উত্তোলন বা KYC যাচাই ফ্ল্যাগ করে। প্রতিটি বার্তার অর্থ এবং দ্রুততম সমাধান কী তা এখানে জানুন।

• ভুল ওয়ালেট নম্বর আপনার প্রোফাইলে থাকা bKash, Nagad বা Rocket নম্বরটি নিবন্ধিত মালিকের নামের সাথে মিলছে না। অ্যাকাউন্ট সেটিংস → পেমেন্ট পদ্ধতি-তে গিয়ে নম্বরটি আপডেট করুন, তারপর আবার আবেদন জমা দিন।
• সক্রিয় বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ হয়নি আপনার প্রথম ডিপোজিট বোনাসে ২৫× ওয়েজারিং শর্ত রয়েছে। আপনার জেতা অর্থ উত্তোলনের আবেদনে অন্তর্ভুক্ত থাকলেও, সম্পূর্ণ টার্নওভার শেষ না হওয়া পর্যন্ত সিস্টেম তা আটকে রাখে। খেলা চালিয়ে যান অথবা অবশিষ্ট ওয়েজারিং ব্যালেন্স জানতে Live Chat-এ সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• পরিমাণ সর্বনিম্নের চেয়ে কম আবেদনটি ৳৭০০-এর কম ছিল। জেতা অর্থ একত্রিত করে ৳৭০০ বা তার বেশি একটি আবেদন হিসেবে জমা দিন।
• দৈনিক সীমা অতিক্রান্ত আজকে আপনার মোট উত্তোলন ইতোমধ্যে ৳১১৫,০০০ (বা আপনার VIP স্তরের সীমা) ছুঁয়ে ফেলেছে। বাকি অর্থ স্বয়ংক্রিয়ভাবে পরের ক্যালেন্ডার দিনের (UTC+06 মধ্যরাত) জন্য সারিতে যুক্ত হয়ে যাবে।
• KYC ডকুমেন্ট প্রত্যাখ্যাত ছবির মান খুব কম ছিল অথবা ডকুমেন্টের তথ্য আপনার অ্যাকাউন্টের নামের সাথে মেলেনি। উপরের ছবির নির্দেশনা অনুসরণ করে পুনরায় আপলোড করুন। আপনার পরিচয়পত্রের নাম নিবন্ধিত নামের সাথে আলাদা হলে, প্রথমে ২৪/৭ Live Chat-এ যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্টের নাম সংশোধন করুন।
• অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা যাচাইয়ে রয়েছে অস্বাভাবিক লগইন কার্যক্রম শনাক্ত হওয়ায় স্বয়ংক্রিয়ভাবে হোল্ড দেওয়া হয়েছে। mk777-এর ফ্রড টিম Live Chat-এর মাধ্যমে দ্রুত পরিচয় যাচাই করে কয়েক ঘণ্টার মধ্যে এটি তুলে নেবে।